眉山岷江東湖飯店 召開提升要客接待水平工作會議

    為進一步加強基礎管理，提高要客接待的服務水平，提升酒店知名度和美譽度，1月12日，眉山岷江東湖飯店召開了加強基礎管理暨提升要客接待工作水平專題會議，總結全年接待服務工作，布置2021年工作。會議由飯店總經理袁維主持，基層以上管理人員和接待部門員工參加了會議。

    眉山發展集團公司副總經理、岷江東湖飯店董事長徐繼紅指出，全體員工要充分認識做好基礎管理、提升接待工作的重要性和必要性，基礎管理工作是一個酒店最根本的產品質量保障，要客接待工作是一個酒店最關鍵的服務質量體現，兩項工作要相互統一，相互促進。徐繼紅要求：一是高度重視，加強認識，強化“立店之本”理念；二是端正態度，持之以恒，推進接待工作上新臺階；三是營造氛圍，強化保障，落實接待工作保障措施。

    飯店副總經理何艷敏對要客接待工作進行了總結，2020年，飯店在要客接待方面取得了一定的成績，多次受到上級領導的充分肯定和高度評價。她對提升要客接待工作水平提出了具體要求，指出要高度重視要客接待工作，不斷總結經驗教訓，組織常態化培訓、嚴格執行工作流程，同時要完善監督監管機制。

通過這次會議，進一步提高了飯店管理人員對要客接待重要性的認識，強化了服務人員對要客接待服務的意識。新的一年里，飯店將以高度的政治責任感和強烈的大局意識，團結協作、共同努力，充分發揮各種資源優勢，推動接待工作再上新臺階，促進飯店高質量發展。會議還對2020年度岷江東湖飯店最佳接待人員進行了表彰。